Der Erfolg eines Onlineshops oder Internetangebots zu messen ist mit Google Analytics relativ einfach. Jeder Website-Betreiber benötigt nicht nur verlässliche Kennzahlen (KPI), sondern auch das Wissen wie man diese Daten interpretiert. Zur Analyse stehen relativ viele unterschiedliche Key Performance Indicators (KPIs) bereit, die den Erfolg messbar machen.
Im Wust der zahlreichen Daten, Fakten und Zahlen verliert man schnell den Überblick. Welches Chart ist aussagekräftig, welche Statistik hilft weiter, was muss ich ändern? Jeder fragt sich natürlich, welche Kennzahlen (KPIs) relevant sind. Diese Frage, lässt sich jedoch nicht pauschal beantworten. Welche KPIs für euer Business überwacht werden sollen, hängt letzten Endes von den beabsichtigten Zielen ab, die man verfolgt: Umsatzsteigerung, Trafficmaximierung, Bekanntheitssteigerung, etc. Exemplarisch picken wir ein paar interessante Kennzahlen heraus und erläutern kurz deren Bedeutung:
- Anzahl der Besuche
- Neue/wiederkehrende Besuche
- Gerätenutzung
- Besucherquellen
- Social Media Kanäle
- Besuchsdauer auf Seiten
- Konversionsrate
- Top-Konversion-Pfade
1. Anzahl der Besuche
Messung: Website-Besucher
Cluster: Zielgruppe > Verhalten > Häufigkeit und Aktualität
- Wie viele Sitzungen/Aufrufe?
- Wie viele Seiten besuchen die User?
- Wie treu sind deine Seitenbesucher?
2. Neue/wiederkehrende Besuche
Messung: Wiederkehrende Website-Besucher
Cluster: Zielgruppe > Verhalten > Neu und wiederkehrend
- Lockt dein Marketing Neukunden an?
- Ist der Content gut für Stammuser?
- Wie ist das Verhältnis zwischen neuen & wiederkehrenden Usern
3. Gerätenutzung
Messung: Geräte (Mobile, Desktop & Tablet)
Cluster: Zielgruppe > Mobil > Übersicht
- Welche Geräte nutzen deine User?
- Ist Mobile First Design sinnvoll?
- Liegt der UX-Fokus auf Mobile?
4. Besucherquellen
Messung: Besucherquellen deiner Nutzer
Cluster: Akquisition > Alle Zugriffe > Channels
- Woher stammen deine Kunden?
- Liefert der (SEO-)Content Besucher?
- Wie verteilen sich Besucherquellen?
5. Social Media Kanäle
Messung: Besucherquellen von Social Media
Cluster: Akquisition > Soziale Netzwerke > Netzwerkverweise
- Welcher Kanal bringt viel Traffic?
- Welche Kanäle sind am sinnvollsten?
- Lohnt sich Social-Media-Marketing?
6. Besuchsdauer auf Seiten
Messung: Durchschnittliche Besuchszeit
Cluster: Verhalten > Websitecontent > Aufschlüsselung nach Content
- Wie lange bleiben User auf Seiten?
- Was ist deine beste Landingpage?
- Wofür interessieren sich Nutzer?
7. Konversionsrate
Messung: E-Commerce-Conversions-Rate
Cluster: Conversions > E-Commerce > Übersicht
- Wie hoch ist der Ø Bestellwert?
- Wie viele Seitenbesucher bestellen?
- Steigert sich die Konversionsrate?
8. Top-Konversion-Pfade
Messung: Pfad zur Konversion
Cluster: Conversions > Multi-Channel-Trichter > Top-Conversion-Pfade
- Beliebteste Customer Journey?
- Umsatzstärkste Konversion-Pfade?
- Was sind die wichtigen Touchpoints?
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